2001

Với trên 140 năm lịch sử, A. O. Smith cam kết mang đến cho Quý khách hàng sự an toàn - tiện nghi vượt trội khi sử dụng những sản phẩm công nghệ tiên tiến nhất của A. O. Smith. Liên quan tới những tính năng nổi trội ứng dụng trong máy lọc nước A. O. Smith, cũng như liên quan tới chính sách bảo hành, quá trình vận hành, sử dụng hoặc lắp đặt sản phẩm A. O . Smith, Quý khách hàng có thể tham khảo mục Câu hỏi thường gặp dưới đây hoặc trực tiếp liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng ủy quyền của A. O. Smith tại Việt Nam qua đường dây nóng 1800-1228 để được trợ giúp.

• Khi sử dụng sản phẩm máy lọc nước của A. O. Smith làm thế nào tôi có thể nhận biết được thời gian cần phải thay thế lõi lọc?

  Trên thực tế trong quá trình sử dụng máy lọc nước, việc xác định được thời gian để thay thế lõi lọc là vô cùng cần thiết.
  Với công nghệ tiên tiến mỗi sản phẩm máy lọc nước của A. O. Smith được tích hợp hệ thống kiểm soát điện tử. Căn cứ vào lượng nước tinh khiết thực tế sử dụng hàng ngày để kiểm soát và cảnh báo cho người dùng biết, và khi đến thời hạn thay thế lõi lọc thì trên màn hình của hệ thống sẽ hiển thị màu vàng để báo hiện lõi lọc sắp phải thay thế. Khi biểu tượng là màu đỏ thì lõi lọc cần được thay thế ngay lập tức để đảm bảo chất lượng nước đầu ra là tốt nhất.

  Dưới điều kiện nước đầu vào là nước máy tiêu chuẩn, thời gian thay thế lõi lọc cuả từng sản phẩm được ước tính như sau:

  

• Tôi được biết sản phẩm máy lọc nước của A. O. Smith có khóa an toàn trẻ em ở những sản phẩm có chức năng nước nóng. Vậy cơ chế hoạt động của khóa này như thế nào và mang lại lợi ích gì cho người sử dụng?

  Trong quá trình sử dụng máy lọc nước ngoài sự tiện nghi cùng tính năng vượt trội thì an toàn là một vấn đề khách hàng quan tâm.

  Với công nghệ tiên tiến mỗi máy lọc nước có chức năng làm nóng nước của A. O. Smith đều có chế độ Khóa an toàn trẻ em. Trên màn hình của bảng điều khiển điện tử khi chế độ này bật sáng thì phím nước nóng không có tác dụng, để phím nước nóng hoạt động lại bình thường cần phải điều khiển mở chế độ Khóa an toàn trẻ em. Vì vậy người sử dụng máy lọc nước có chức năng nước nóng của A. O. Smith có thể hoàn toàn yên tâm sử dụng cả trong trường hợp gia đình có trẻ nhỏ.

  Tham khảo chi tiết các sản phẩm có chức năng nước nóng – thường tại đây và nóng/ lạnh – thường tại đây.

• Khi sử dụng sản phẩm máy lọc nước của A. O. Smith nếu gặp sự cố thì tôi phải làm gì?

  Đi kèm với mỗi sản phẩm của A. O. Smith là một sách hướng dẫn sử dụng trong đó có đầy đủ thông tin về các lỗi thường gặp đi kèm với mã lỗi, biểu hiện và cách xử lý. Với sách hướng dẫn sử dụng quý khách hàng có thể yên tâm tự khắc phục những sự cố thông thường hoặc quý khách có thể liên lạc với Trung tâm dịch vụ khách hàng ủy quyền của A. O. Smith theo đường dây nóng 1800-1228 để được trợ giúp.

• Tôi được biết các chi tiết cấu thành nên sản phẩm máy lọc nước A. O. Smith được NSF International kiểm tra và chứng nhận đạt chuẩn NSF/ANSI 58 và 42. Vậy NSF International và chứng nhận đạt chuẩn NSF/ANSI 58 và 42 là gì?

  NSF International (National Sanitary Foundation International) là Hiệp hội an toàn thực phẩm và nước uống quốc tế của Mỹ – một trong ba tổ chức giám định độc lập, phi Chính phủ, phi lợi nhuận uy tín toàn cầu (bên cạnh WQA – Water Quality Association Tổ chức phi lợi nhuận uy tín hàng đầu thế giới về kiểm tra chất lượng nước quốc tế và UL – Underwriters Laboratories Tổ chức chứng nhận của Mỹ.)

  NSF chỉ xác nhận một sản phẩm khi đạt 5 yêu cầu :

  – Khả năng lọc đúng như cam kết của nhà sản xuất.

  – Thiết bị lọc không đưa thêm chất gây độc hại vào nước.

  – Thiết bị lọc có cấu trúc bền vững.

  – Các quảng cáo, tài liệu kỹ thuật và nhãn mác không gây nhầm lẫn.

  – Vật liệu và quy trình không thay đổi, nghĩa là sản phẩm có chất lượng và độ tin cậy ổn định.

  Hiện tại có 6 tiêu chuẩn của NSF cho các đơn vị xử lý nước uống :

  – Tiêu chuẩn 42 : Tiêu chuẩn cảm quan của các đơn vị xử lý nước uống (hương, vị, mùi, màu).

  – Tiêu chuẩn 44 : Tiêu chuẩn trao đổi Cation làm mềm nước.

  – Tiêu chuẩn 53 : Tiêu chuẩn vệ sinh an toàn & sức khỏe.

  – Tiêu chuẩn 55 : Hệ thống xử lý nước bằng tia cực tím.

  – Tiêu chuẩn 58 : Tiêu chuẩn cao cấp vệ sinh an toàn sức khỏe của Hệ thống lọc thẩm thấu ngược cho nước uống.

  – Tiêu chuẩn 62 : Hệ thống chưng cất nước uống.

  Trong đó sản phẩm máy lọc nước A. O. Smith được NSF International kiểm tra và chứng nhận đạt chuẩn NSF/ANSI 58 và 42.

  Chi tiết xin vui lòng tham khảo các website :

  http://www.nsf.org/    http://www.wqa.org/    http://ul.com/

• Tôi được biết máy lọc nước của A. O. Smith được tích hợp hệ thống kiểm soát điện tử EPM. Vậy cơ chế hoạt động của hệ thống này như thế nào và hệ thống này mang lại lợi ích gì cho người sử dụng?

  Hệ thống kiểm soát điện tử EPM (Electronic Purifying Management) tích hợp thiết bị điện tử chuyên dụng của A. O. Smith kết nối với máy lọc nước thông qua cổng USB trên máy lọc sẽ đảm bảo gia đình bạn có cuộc sống tiện nghi nhất, nguồn nước tinh khiết nhất với chức năng:

   

  – Cảnh báo thay lõi lọc

   

  – Cảnh báo rò rỉ

   

  – Sục rửa lõi lọc tự động

   

  – Van điện từ tích hợp

   

  – Cảnh báo lỗi vận hành

   

  Chi tiết các sản phẩm máy lọc nước A. O. Smith tích hợp hệ thống cảnh báo điện tử EPM tham khảo tại đây.

• Tôi được biết máy lọc nước của A. O. Smith được áp dụng công nghệ lọc RO – Side Stream tiên tiến. Điều gì làm công nghệ lọc RO – Side Stream ưu việt hơn so hơn các công nghệ lọc RO thông thường?

  Với trên 140 phát minh và sáng chế trong ngành công nghiệp lọc nước tại Trung tâm nghiên cứu và phát triển sản phẩm của A. O. Smith tại Milwaukee, Mỹ, A. O. Smith luôn tiên phong mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm ưu việt nhất.
  Lọc thẩm thấu ngược RO – Side Stream là công nghệ màng lọc tiên tiến được cấp bản quyền sáng chế độc quyền tại Mỹ. Công nghệ này giúp nâng cao hiệu suất sử dụng và kéo dài tuổi thọ lõi lọc. Màng lọc công nghệ RO – Side Stream loại bỏ 99,9% kim loại nặng (Asen, chì, thủy ngân…) và các vi khuẩn, vi rút có hại. Đặc biệt với màng lọc RO – Side Stream, A. O. Smith mang đến “Giải pháp tiết kiệm toàn diện” cho người sử dụng.

• Tới nay, ngoài Hà Nội A. O. Smith đã thành lập những Trung Tâm Dịch Vụ Bảo Hành ủy quyền của A. O. Smith tại các tỉnh thành nào?

  Tới nay A. O. Smith đã thành lập Trung Tâm Dịch Vụ Bảo Hành tại các tỉnh thành Bắc Giang, Thái Nguyên, Nghệ An,  Hải Dương, Ninh Bình, Nam Định, Phú Thọ, Thái Bình, Quảng Ninh, Hòa Bình, Vĩnh Phúc, Hà Nam, Bắc Ninh, Hải Phòng, Thanh Hóa. Chi tiết xin vui lòng tham khảo tại bảng dưới đây:

  

• Khi mua sản phẩm máy lọc nước của A. O. Smith được phân phối tại Việt Nam, khách hàng được hưởng quyền lợi gì trong vận chuyển và lắp đặt?

  Kế thừa kinh nghiệm chăm sóc khách hàng đã làm nên danh tiếng của thương hiệu A. O. Smith trong hơn 140 năm lịch sử, Trung tâm dịch vụ khách hàng ủy quyền của A. O. Smith cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng chuẩn mực mà chúng tôi gọi là  “Dịch vụ số 1”.

  Sản phẩm máy lọc nước được nhập khẩu và sản xuất từ nhà máy của tập đoàn A. O. Smith, tuy nhiên khi khách hàng mua tại các điểm bán hàng ủy quyền hoặc trên hệ thống phân phối sản phẩm A. O. Smith, khách hàng sẽ được vận chuyển miễn phí. Ngoài ra, việc lắp đặt cũng được thực hiện miễn phí bởi các kỹ thuật viên lành nghề được ủy quyền bởi A. O. Smith.

• Nhà tôi ở trong khu chung cư và có diện tích khá hạn chế không có nhiều không gian trong nhà vậy tôi có thể lắp đặt được máy lọc nước của A. O. Smith không?

  Thông qua hệ thống phân phối tại Việt nam, các sản phẩm máy lọc nước A. O. Smith hiện đang được giới thiệu tới người sử dụng. Sản phẩm máy lọc nước của A. O. Smith phong phú và đa dạng với điều kiện lắp đặt khác nhau vì vậy trong trường hợp nhà có diện tích hạn chế thì bạn vẫn có thể sử dụng được máy  lọc nước của A. O. Smith với các loại sản phẩm lắp đặt dưới chậu rửa (Under-sink) hay sản phẩm không bình chứa (Tankless). Những sản phẩm này được thiết kế nhỏ gọn, thẩm mỹ có thể lắp đặt được ngay trong gầm tủ bếp hoặc treo lên cao không mất nhiều diện tích sử dụng trong nhà hoặc bạn có thể liên lạc với Trung tâm dịch vụ khách hàng ủy quyền của A. O. Smith theo đường dây nóng 1800-1228 để có hướng dẫn chi tiết hơn.

• Theo như tôi được biết, sản phẩm máy lọc nước A. O. Smith được khuyến cáo sử dụng dịch vụ chính hãng trong việc lắp đặt và bảo trì, vậy chính sách lắp đặt và bảo trì của A. O. Smith mang lại ích lợi gì cho người tiêu dùng?

  Chúng tôi cam kết mang đến những dịch vụ chăm sóc khách hàng chuẩn mực mà chúng tôi gọi là “Dịch vụ số 1”.

  - 1 lần: Chỉ cần 1 lần liên hệ, ngay lập tức những yêu cầu của khách hàng sẽ được đáp ứng bởi trung tâm dịch vụ ủy quyền của A. O. Smith.

  - 1 giờ: Tối đa 1h từ khi thông báo cho trung tâm dịch vụ khách hàng ủy quyền của A. O. Smith (trong giờ làm việc), chúng tôi sẽ liên hệ lại với người sử dụng để giải quyết yêu cầu.

  Chi tiết xin vui lòng liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng ủy quyền của A. O. Smith theo đường dây nóng 1800-1228.

   

• Tập đoàn A. O. Smith được biết đến với rất nhiều thành tựu và giải thưởng trong ngành công nghiệp nước, đặc biệt là máy lọc nước, vậy những thành tựu, giải thưởng đó là gì?

  Với tôn chỉ “Sáng tạo làm nên Danh Tiếng”, A. O. Smith luôn tiên phong trong những phát minh và làm chủ công nghệ để phát triển các sản phẩm mang lại tiện ích cao nhất cho người sử dụng. Đến nay, A. O. Smith đã sở hữu trên 140 bằng phát minh và sáng chế được đăng ký bản quyền trên toàn cầu. Đặc biệt, toàn bộ các dòng sản phẩm máy lọc nước tại Việt nam được ứng dụng Công nghệ Màng lọc thẩm thấu ngược RO – Side Stream, Công nghệ đã được cấp bản quyền sáng chế độc quyền tại Mỹ (Patent No.US8,337,698 B2).

  Chi tiết xin vui lòng tham khảo tại đây.

• Ngoài các sản phẩm máy lọc nước cao cấp mang thương hiệu A. O. Smith ra thì tập đoàn A. O. Smith còn có các sản phẩm gì?

  Tập đoàn A. O. Smith đã và đang đầu tư mạnh mẽ trong lĩnh vực xử lý nước dân dụng – thương mại và công nghiệp. Trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm gia dụng, ngoài các thiết bị lọc nước sử dụng công nghệ màng lọc thẩm thấu ngược RO và RO Side Stream còn có các thiết bị xử lý nước khác và các thiết bị lọc đầu nguồn, thiết bị làm mềm nước. (Chi tiết tham khảo tại đây)

  Một trong những thế mạnh khác trên toàn cầu của A. O. Smith là thiết bị máy nước nóng gia dụng và công nghiệp. Đây là một trong những lĩnh vực ghi nhận vị trí dẫn đầu của A. O. Smith tại Bắc Mỹ, Châu Âu, Ấn Độ và Trung Quốc.

• Tôi được biết các dòng sản phẩm mang thương hiệu A. O. Smith là sản phẩm cao cấp của Mỹ, vậy những tính năng nổi trội, cao cấp nào được ứng dụng trong sản phẩm?

  Thương hiệu A. O. Smith là thương hiệu cao cấp của Mỹ với hơn 140 năm lịch sử. Chúng tôi mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam một chuẩn mực mới cho máy lọc nước mà từ trước đến nay chưa có tại Việt Nam, đó là màng lọc thẩm thấu ngược (RO) công nghệ Side Stream được cấp bản quyền sáng chế độc quyền tại Mỹ giúp nâng cao hiệu suất sử dụng và kéo dài tuổi thọ lõi lọc. Màng lọc RO – Side Stream loại bỏ 99,9% kim loại nặng (Asen, chì, thủy ngân…) và các vi khuẩn có hại. Với màng lọc RO – Side Stream sẽ cung cấp thêm 66% nước tinh khiết – Giảm 56% nước thải và tuổi thọ lõi lọc kéo dài hơn 1,5 lần so với các máy lọc nước RO thông thường. Hơn thế nữa tại Việt Nam A. O. Smith còn giới thiệu máy lọc nước gia dụng đầu tiên trên thế giới không bình chứa, ngăn ngừa nước tái nhiễm khuẩn, tiết kiệm diện tích đảm bảo nước luôn tinh khiết và tươi mới. Đặc biệt trong thiết kế các sản phẩm A. O. Smith đều được quan tâm đến từng chi tiết nhỏ nhất nhằm mang lại sự thoải mái và tiện nghi trong sử dụng.

• Tôi thấy trên thị trường có rất nhiều thương hiệu máy lọc nước và có rất nhiều tiêu chuẩn kiểm nghiệm vậy A. O. Smith có các tiêu chuẩn kiểm nghiệm đó không và nếu có thì có điểm gì nổi bật hơn các thương hiệu đó ?

  Đúng vậy, trên thị trường có rất nhiều thương hiệu máy lọc nước nhưng chỉ có một số thương hiệu là đạt tiêu chuẩn được bày bán tại một số siêu thị có uy tín (quý khách hàng có thể tham khảo thêm tại các siêu thị này), và đều được kiểm tra theo tiêu chuẩn quy định của nhà nước Việt Nam. Ngoài ra, chúng tôi còn có các chứng nhận của các tổ chức uy tín hàng đầu trên thế giới, chi tiết khách hàng có thể tham khảo thêm tại website www.aosmith.com.vn của chúng tôi để có thể có sự so sánh rõ ràng hơn.

• Tôi đang có nhu cầu mua và lắp đặt Máy lọc nước A. O. Smith, giá bán chính thức của Máy lọc nước A. O. Smith tại các điểm bán là bao nhiêu?

  Hiện nay Máy lọc nước A. O. Smith đã có mặt tại nhiều điểm bán ở khu vực phía Bắc với giá bán chính thức thống nhất trên toàn hệ thống, vui lòng tham khảo tại đây.

• Tại sao phải lọc nước?

  Nước là thành phần thiết yếu cho cuộc sống và cho gia đình bạn, xử lý nước và lọc nước mang lại rất nhiều lợi ích cho sức khỏe và đời sống của gia đình bạn, tăng tuổi thọ cho các thiết bị gia dụng và tiết kiệm chi phí.

• Tôi được biết Clo được dùng trong công nghệ xử lý nước vậy tác dụng và tác hại của Clo là gì?

  Clo được dùng trong công đoạn xử lý nước của các nhà máy nước hoặc các bể bơi để diệt khuẩn. Với một mức độ cho phép theo tiêu chuẩn thì Clo không có vấn đề gì lớn ảnh hưởng đến sức khỏe. Tuy nhiên Clo ảnh hưởng đến mùi vị của nước. Clo còn phản ứng với các chất có trong nước để khử trùng. Nhưng nếu hàm lượng Clo vượt mức cho phép và sử dụng trong thời gian dài, có thể gây ra các vấn đề về sức khỏe liên quan đến gan, thận hoặc hệ thần kinh. Nó cũng làm gia tăng nguy cơ mắc bệnh ung thư.

• Hiện nay công nghệ lọc nước RO được áp dụng và sử dụng vô cùng phổ biến. Vậy lợi ích của nước lọc công nghệ RO là gì?

  Sử dụng nước lọc công nghệ RO mang lại rất nhiều lợi ích cho người sử dụng:

  – Sức khỏe: lọc các tạp chất có hại cho sức khỏe như các kim loại nặng, các hóa chất và vi khuẩn độc hại và ngăn ngừa sự lây lan các bệnh truyền qua đường nước.

  – Tiết kiệm chi phí: A. O. Smith mang đến cho gia đình bạn một chuẩn mực mới về nước tinh khiết, chi phí đầu tư thấp và hiệu quả cao so với nước đóng chai và giảm tác động đến môi trường do việc sử dụng chai nhựa.

  – Việc dùng nước lọc sẽ giúp cho các nước uống như trà, café, nước sinh tố và thức ăn nấu nướng hàng ngày an toàn và ngon hơn.